요약
노트북이 손상되었거나 수리가 필요한 경우 취해야 할 조치
컴퓨터를 떨어뜨리거나 엎지르거나 기타 부주의로 인한 손상으로 인해 우발적으로 손상된 경우 IT 부서에 문의하려면 여기에서 티켓을 제출하세요.
이 문서의 섹션
우발적 손상에 대하여
사고는 일어날 수 있습니다.우리는 떨어뜨리거나 엎질러지거나 심지어 도난당할 수 있는 모바일 컴퓨터를 사용합니다
.손상된 장치에 대한 정책은 아래에서 확인할 수 있습니다.수리 또는 적절한 서비스 옵션을 찾는 동안 대여 컴퓨터를 발급받을 수 있습니다.비슷한 사양의 교체용 컴퓨터를 발급받을 수도 있습니다
.서비스를 요청하기 전에 (가능한 경우) 정보를 백업해 두십시오.
우발적 손상은 각 제품 제조업체에서 정의하며, IT 부서에서는 각 제조업체의 보증 결정 또는 손상 관련 서비스를 준수합니다.
이러한 서비스 옵션에는 관리자 승인과 백빌링이 적용될 수 있습니다.
컴퓨터 분실/도난
컴퓨터를 분실하거나 도난당한 경우 이 문서에 설명된 단계를 따르십시오.
고비용 수리 (또는 컴퓨터 가치를 초과하는 수리)
IT 팀 직원이 컴퓨터를 검사하고 해결책을 제시하기 전에 제조업체의 서비스 지침을 참조하여 지원을 받을 수 있습니다.IT 팀은 일반적으로 다음 중 하나를 제공합니다.
- 부서/비용 센터에서 부담하는 비용으로 기계를 수리하거나 교체하십시오.
- 장비를 사양이 같거나 더 낮은 IT Storage의 동급 모델로 교체하십시오.당사는 파손/분실/도난당한 기계와 비슷한 세대/사양에 가까운 모델을 사용하도록 노력할 것입니다 .
드문 경우이긴 하지만 스토리지에 유사한 시스템이 없는 경우 새 컴퓨터/교체 컴퓨터 구입 비용은 사용자 부서에서 부담합니다.
저비용 수리
손상된 컴퓨터는 당분간 사용할 수 있더라도 일반적으로 여전히 수리가 필요합니다.수리 비용이 산정되어 사용자 부서에 견적됩니다.승인되면 수리를 위해 배송되며 비용은 사용자 부서에 다시 청구됩니다
.원격 사용자
원격 사용자는 대여 컴퓨터를 배송받고 손상된 컴퓨터를 지리적으로 가장 가까운 IT 팀에 돌려보냅니다.그런 다음 컴퓨터를 검사하고 위 지침에 따라 서비스 전략을 제시합니다
.서비스 전략에는 컴퓨터 수리 또는 교체가 포함될 수 있습니다.
댓글
댓글 0개
댓글을 남기려면 로그인하세요.